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暗熟 第92(1 / 2)

“不行哦,医生说你不可以吃冷硬的食物。”“去喝海鲜粥?”“不行哦,会刺激胃酸。”“饿死我?拉倒。”覃惟无语。“也不可以生气哦,保持心情愉悦。”“……让我?死!”覃惟吃过?了?午饭就赶去上班。她一夜没有睡觉,但?是被生病这件事吓得?一点困意都没有。到店里观察了?一圈,发现stacy也没有来,她今天不上班吗?另一个同事过?来敲门,悄咪咪跟她说:“enzo总过?来半天了?,你和店长都不在,说叫你们去会议室找他?。”“现在?”覃惟皱了?皱眉,心中隐隐有不好的预感。“快点过?去吧。”“我?换了?衣服就去。”覃惟放下包和手机,准备去更衣室。刚出门就碰见enzo从会议室出来。他?仍是那张无懈可击的假面,西装三件套,皮鞋锃亮,身材高大?,充满格调。此?时的她却是被他?从头审视到脚。因为叶晓航叮嘱她穿暖和点,她套了?羽绒服,宽松的羊绒裤,还穿着一双平底鞋,这让她看上去非常没气势,还比他?矮了?很多。覃惟被他?看得?非常不自在,那眼?神什么意思?enzo看完她的穿着,又静静地看了?片刻她的脸,问道:“上班时间,你去了?哪里?”覃惟没有必要跟他?汇报自己的去向?,只?说:“有事,请过?假了?。”他?也没追问是什么事,他?也许刚刚是打算去办别?的事,见着她就改了?主意,丢下一句话:“跟我?进来一下。”“哦。”覃惟忽然觉得?心烦。昨晚把她甩了?的人,现在又要找她谈工作,也有可能是来骂人的。她没有立即跟进会议室,而是先去换了?衣服,她总不能穿着自己的衣服去跟领导谈工作。换好了?衣服,正好林晓蓓也回来了?,问她:“enzo来了??”看来林晓蓓也意识到会被质问什么事,也会感到害怕。覃惟点头:“是。”“说要谈什么了?吗?”林晓蓓又问。“我?不知道。”覃惟缓缓地说道,反正她又没做错事,她又不怕。两人简短交流两句,没再?耽误时间。一进门就看到enzo坐在沙发里,放下了?手机,看着她们两个走进来,开口询问:“谁给我?解释一下,昨晚的客诉是怎么发展到动手打人的?”跟领导汇报这件事, 自然是要林晓蓓来了,虽然她们并不知道enzo是如何快速得知了这件事。enzo表情漠然地听完,问道:“被打的销售是谁?”林晓蓓说:“stacy。”她知道enzo肯定不认识这个销售, 又补充了一句:“是刚入职的新人,处理问题的经验不足, 所以这个算是意外。”“在工作中,不要用意外作为借口。”enzo说出来的话当然是冷酷的, 他也?没有人情可言,只会指出你?的问题:“让一个没有经验的员工独自面?对客人, 是你?作为这家店负责人的失职。”林晓蓓想说,客人很聪明,知道抓住一个正?在实习期的人过去问话, 企图找到退货的漏洞, stacy总不能不去服务吧?但是她没有办法解释这一点,只会被扣上?更严重的帽子,因为从上?司的角度,从来都是结果导向,没有理由, 没有意外。“是的,我检讨。”林晓蓓说。有那?么一两秒, 会议室里无比寂静,落一张纸的声音都能被听见。覃惟即使?并不感到心虚,也?有点窒息了,她的手指无意识地拨了拨裙摆。enzo眼里忽然又有些困惑, “你?刚刚的表述里, 是vivi在处理吗?”说着,他的视线落在覃惟的脸上?, “客人有没有对你?——”覃惟立即回答:“没有。”enzo盯着她,再次询问:“你?确定?”“没有的。”覃惟说,然后趁机把前因后果解释了。“好。”他点了下头。客人跟销售动手,至少在他们公司还没有过前例。今天像是一场审讯,大家都很紧张。覃惟默默地挪开自己的视线。她在心中暗暗地猜想,他刚刚在外面?一直用那?种探究的眼神看着她,该不会以为被打的人是她吧?如果昨天晚上?被打的人是她,那?么她绝对不会再去赴约了,她还没有那?么强大的心脏。而这一刻,这样的氛围,覃惟终于体会到他们之间回到纯粹的工作关系上?。他做出这样的安排,她也?自然而然地接受了。等?她再次抬起眼皮,却发现他还在看着自己。“跟客人商议好解决办法了吗?”他声音冷静地问。

覃惟也?客观地汇报:“商量好了。”并且解释了这样做的理由,客人勉强接受,公司的利益也?不会受损,只是在人力上?麻烦一些。又说:“中间两次产生的费用,我们门店自己会覆盖掉,不会向财务额外申请。”言外之意是,您也?别因此再来批评什么。她似乎在表达自己的骨气?,这很好,他看到了。enzo有几秒的思考,临时?下了个决定:“不,后续我会安排别的同事过去。”林晓蓓不解又有些着急,“为什么?”“动了手,门店和客人之间的信任已经崩塌,现在只是维持着沟通。”enzo看看林晓蓓:“你?们的身?份太敏感了。”再见面?都会不舒服。客人会心虚自己动了手,担心当事人的报复;而且也?很难说他们不会对客人产生怨恨,矛盾仍是一触即发。让利益毫不相干的人去处理比较公平。林晓蓓想通了,只好点点头:“是,您考虑得比较周到。”事情本身?总算汇报完了,覃惟松了一口气?,pi股坐得都疼了。

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